“德国制造”的成功与挑战

        众所周知，在国际商战中美国企业最擅长营销。他们可以把糖水和二氧化碳加在一起卖个高价，称之为“可口的可乐”。他们也可以把垃圾食品的生意变成利润机器，叫喊着“生活好滋味”或者是“我就喜欢”。山姆大叔的叫卖艺术有其独特的传统和教育根基。美国的教育从小就鼓励学生表现自我，久而久之形成了善于自我推销的文化。不难理解当美国MBA推销快餐和可乐的时候，为何大众消费品的出售就变成了“文化营销”。
　　在全球市场还有另外一种制胜模式，就是制造精良的产品。德国和日本是成功的代表。但是由于日本对外来文化的接受较快，加上和美国的特殊关系，他们对于MBA的认同也相对较早。前首相小泉纯一郎就是美国南加州大学的MBA毕业生。
　　德国人则不然，他们向来自豪于自己的传统。“德国制造”的口碑是德国经济的基石，德国人对于产品质量的追求世人皆知。
　　德国企业之所以注重产品质量的不断提升，首先由德国人的严谨的文化所决定。同时，德国企业的董事会的权力没有美国那样大，无形中减少了经营者短期利润方面的压力。管理者可以安心地从事更为长远的事业，而不必急躁冒进。
　　日积月累，在德国企业形成了重视研发和质量控制的“工程师文化”。德国人相信“好酒不怕巷子深”，相对轻视市场营销。应当说德国企业尤其是中小企业取得了令人瞩目的成就。环顾全球，生产滤水器的布里塔公司、制造卷烟机的豪尼公司和运送葡萄酒的希拉布兰德公司分别占有全球市场份额的85%、90%和60%。索林根和双立人刀具更是统治着五星级酒店的厨房。
　　然而，80年代后，以中国为代表的新兴市场经济国家迅速崛起。这些国家既有广阔的国内市场，也有优质廉价的产品争夺国际市场。同时德国企业受累于国内的税负和僵化的劳动力市场，纷纷走向海外谋求发展。
　　为此，德国企业主不得不时常面对一个现实的问题：跨文化管理。仅仅是在一个国家销售产品相对简单，而建立并运营一个企业则要复杂得多，涉及采购、制造、营销、财务和公共关系等诸多方面。其中最大的挑战之一就是员工的本土化。由于员工工资在制造业中占有相对固定的比例，在发展中国家开设工厂有很大的吸引力。但是采购和质量控制环节又令人头痛，与所在国员工的沟通显得至关重要。上海大众在上世纪80年代有关提高国产化率的种种冲突就是一个缩影。走向全球的德国企业必须在管理上注入新的思维，需要找到新的方法来解决跨文化管理的问题。
       综上所述也是德国特别注意教育，甚至希望留下所有的留学生原因，因此可以说去德国出国留学前途一片光明。

责任编辑：吴老师